Reference

Ketentuan Akun macanbola yang Perlu Anda Ketahui

macanbola menetapkan syarat dan ketentuan ini agar setiap akun yang terdaftar beroperasi dengan adil, transparan, dan sesuai dengan kebijakan platform kami.

Berlaku untuk semua akun aktifMencakup DANA, OVO, GoPay, QRISDiperbarui secara berkalaHukum Indonesia berlakuKontak dukungan tersedia 24 jam
macanbola Ketentuan Akun macanbola yang Perlu Anda Ketahui
HUBUNGI KAMI LANGSUNG

Cara Menghubungi Tim Kami Soal Ketentuan

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan kami, tim dukungan macanbola siap membantu Anda melalui beberapa saluran resmi. Kami melayani pertanyaan terkait ketentuan akun, kebijakan transaksi, dan perubahan data akun setiap hari sepanjang waktu — termasuk untuk Anda yang berada di Jakarta dan Surabaya.

Team online

Live Chat 24 Jam

Akses live chat langsung dari halaman akun Anda. Tim kami membalas dalam hitungan menit untuk pertanyaan seputar ketentuan penggunaan, status akun, dan kebijakan transaksi DANA, OVO, GoPay, atau QRIS.

Email Resmi

Kirim pertanyaan tertulis mengenai ketentuan akun Anda ke alamat email dukungan kami. Respons diberikan dalam 1x24 jam kerja, lengkap dengan referensi nomor tiket untuk pelacakan.

WhatsApp Support

Hubungi agen kami melalui WhatsApp untuk klarifikasi cepat seputar ketentuan penarikan, verifikasi identitas, atau pembaruan kebijakan yang memengaruhi akun Anda secara langsung.

KEAMANAN DAN INTEGRITAS AKUN

Bagaimana Kami Mengelola Data dan Keamanan Akun Anda

macanbola menerapkan langkah-langkah teknis dan prosedural untuk menjaga keamanan data dan akun Anda sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Enkripsi Data Akun

Seluruh data akun Anda dienkripsi menggunakan protokol SSL standar industri. Informasi login, data transaksi DANA, OVO, GoPay, dan QRIS disimpan dengan lapisan perlindungan berlapis yang diperbarui secara rutin.

Verifikasi Identitas (KYC)

Sesuai ketentuan kami, verifikasi identitas diperlukan sebelum penarikan dana diproses. Proses KYC dilakukan satu kali dan dokumen Anda disimpan secara aman sesuai kebijakan retensi data kami yang ditetapkan.

Kebijakan Retensi Data

Data akun Anda disimpan selama akun aktif dan hingga 24 bulan setelah penutupan akun, sesuai kewajiban hukum yang berlaku. Anda dapat meminta ringkasan data yang kami simpan kapan saja melalui email resmi kami.

Kebijakan Cookie

Kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi akun Anda tetap aman dan mengoptimalkan navigasi halaman. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda tanpa memengaruhi fungsi inti akun.

Permintaan Perubahan Akun

Jika Anda perlu memperbarui informasi akun — termasuk email, nomor ponsel, atau metode pembayaran seperti DANA atau OVO — ajukan permintaan melalui live chat atau email dengan menyertakan verifikasi identitas.

Penutupan Akun Atas Permintaan

Anda memiliki hak untuk menutup akun kapan saja sesuai ketentuan kami. Ajukan permintaan penutupan melalui live chat; tim kami akan memproses dan mengonfirmasi penutupan dalam 3 hari kerja.

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan Soal Ketentuan Kami

Berikut adalah pertanyaan yang paling sering kami terima terkait syarat dan ketentuan macanbola. Jika jawaban yang Anda butuhkan tidak ada di sini, hubungi tim dukungan kami melalui live chat yang tersedia 24 jam.

Ya, dengan menyelesaikan pendaftaran akun Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan kami. Kami menyarankan Anda membaca dokumen ini secara penuh sebelum melanjutkan proses pendaftaran.

Kami akan mengirimkan notifikasi ke akun Anda dan memperbarui tanggal revisi di halaman ini. Penggunaan layanan setelah tanggal perubahan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan terbaru yang berlaku.

Ketersediaan layanan depends on local law di wilayah Anda. Kami menyarankan Anda memverifikasi ketentuan akses yang berlaku di daerah Anda sebelum membuka akun atau melakukan transaksi.

Kirim permintaan tertulis melalui email dukungan resmi kami dengan menyertakan nama lengkap dan nomor akun Anda. Tim kami akan merespons dalam 1x24 jam kerja dengan ringkasan data yang tersimpan di sistem kami.

Ya, macanbola berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan penggunaan, termasuk aktivitas penipuan, penyalahgunaan metode pembayaran seperti GoPay atau QRIS, atau pelanggaran kebijakan verifikasi identitas.

Sengketa transaksi harus dilaporkan dalam 7 hari kalender sejak transaksi dilakukan. Tim kami akan meninjau riwayat transaksi dan memberikan keputusan dalam 5 hari kerja setelah laporan diterima secara lengkap.

Ya, Anda berhak menutup akun kapan saja. Hubungi live chat kami atau kirim email permohonan penutupan. Pastikan saldo akun Anda sudah ditarik sebelum pengajuan karena dana yang tersisa akan diproses sesuai kebijakan penarikan akhir kami.